Los an\u00e1lisis de ondas cerebrales realizados durante el experimento determinaron que los participantes ten\u00edan que concentrarse hasta un 50 por ciento cuando utilizaban sitios web que no funcionan bien<\/strong>. Asimismo, los m\u00fasculos faciales y el an\u00e1lisis de comportamiento de los sujetos tambi\u00e9n manifestaron una mayor agitaci\u00f3n y estr\u00e9s<\/strong> en esos periodos.<\/p>\n Durante el estudio, los voluntarios estuvieron conectados a sofisticados equipos de an\u00e1lisis neurol\u00f3gico y fisiol\u00f3gico, incluido un casco de encefalograma (EEG), que se utiliz\u00f3 para monitorizar la actividad de las ondas cerebrales.<\/p>\n Los voluntarios llevaron a cabo una serie de tareas online cotidianas como buscar y comprar un ordenador port\u00e1til y contratar un seguro de viaje. Seg\u00fan los datos recopilados, CA y Foviance identificaron los dos puntos del ciclo de ventas<\/strong> que generaban m\u00e1s estr\u00e9s web: la b\u00fasqueda de productos<\/strong> y servicios y el proceso de pago<\/strong>. Aunque para el experimento se solicit\u00f3 a los voluntarios que completaran las compras, en la vida real, m\u00e1s de las tres cuartas partes de los consumidores hubieran abandonado el sitio web<\/strong>. El estudio tambi\u00e9n revel\u00f3 que tras alcanzar un nivel alto de estr\u00e9s web, los participantes tardaban hasta un minuto de media en volver a un estado relajado.<\/p>\n \u201cLos resultados de este estudio transmiten un claro mensaje: las empresas deben reducir el estr\u00e9s web y mejorar la experiencia web de sus clientes si quieren sacar el m\u00e1ximo partido de su canal web\u201d,<\/em> se\u00f1ala Kobi Korsah<\/strong>, director de marketing de producto de CA en Europa, Oriente Medio y \u00c1frica. \u201cEl dise\u00f1o del sitio web y la velocidad de conexi\u00f3n a Internet no es lo \u00fanico que importa, el buen funcionamiento de un sitio web depende del rendimiento de las aplicaciones en las que se apoya<\/strong>. Las empresas precisan de una soluci\u00f3n de gesti\u00f3n del rendimiento de las aplicaciones que no s\u00f3lo les proporcione informaci\u00f3n detallada real sobre cu\u00e1l es la experiencia que tienen sus clientes con sus aplicaciones web, sino que gestione proactivamente el rendimiento y la disponibilidad de esas aplicaciones. Esto se traduce en un mejor servicio al cliente, mayor fidelidad a la marca y m\u00e1s ventas\u201d. <\/strong><\/em><\/p>\n \u201cLos consumidores tienen unas expectativas muy altas sobre las aplicaciones y sitios web, desean que siempre est\u00e9n disponibles y respondan al instante. Este experimento ha simulado la experiencia que tienen los usuarios al utilizar unas aplicaciones web que no funcionan bien. Los resultados muestran que cuando no se cumplen las expectativas, las personas se alteran, se muestran confusas y tienen que concentrarse un 50 por ciento m\u00e1s de lo normal. Todos estos problemas pueden detectarse y prevenirse <\/strong>siempre y cuando las empresas midan de forma proactiva la experiencia de sus clientes con las aplicaciones web\u201d,<\/em> argumenta Catriona Campbell,<\/strong> psic\u00f3loga del comportamiento y directora y fundadora de Foviance.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Muchos consumidores experimentan \u2018estr\u00e9s web\u2019 al intentar hacer una compra a trav\u00e9s de Internet, especialmente…<\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[45],"tags":[],"class_list":["post-2788","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-actualizaciones"],"featured_image_urls":{"full":"","thumbnail":"","medium":"","medium_large":"","large":"","1536x1536":"","2048x2048":"","covernews-featured":"","covernews-medium":""},"author_info":{"display_name":"Sergio Zamenfeld","author_link":"https:\/\/www.brainlabs.com\/novedad\/author\/sergio\/"},"category_info":"Internet<\/a>","tag_info":"Internet","comment_count":"0","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.brainlabs.com\/novedad\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2788","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.brainlabs.com\/novedad\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.brainlabs.com\/novedad\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.brainlabs.com\/novedad\/wp-json\/wp\/v2\/users\/10"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.brainlabs.com\/novedad\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2788"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.brainlabs.com\/novedad\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2788\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7775,"href":"https:\/\/www.brainlabs.com\/novedad\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2788\/revisions\/7775"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.brainlabs.com\/novedad\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2788"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.brainlabs.com\/novedad\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2788"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.brainlabs.com\/novedad\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2788"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}![\"\"](\"http:\/\/www.brainlabs.com.ar\/novedad\/images\/\/El-estres-web-tiene-un-impacto-negativo-en-el-internauta_520x400_scale.jpg\" "\\"estres\\"")
<\/a><\/p>\nHay que reducir el estr\u00e9s<\/h3>\n