{"id":4812,"date":"2011-05-11T13:59:13","date_gmt":"2011-05-11T16:59:13","guid":{"rendered":"http:\/\/brainlabs.com.ar\/novedad\/?p=4812"},"modified":"2023-05-23T19:06:06","modified_gmt":"2023-05-23T22:06:06","slug":"que-buscan-los-usuarios-de-ti-en-un-servicio-tecnico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.brainlabs.com\/novedad\/que-buscan-los-usuarios-de-ti-en-un-servicio-tecnico\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 buscan los usuarios de TI en un servicio t\u00e9cnico?"},"content":{"rendered":"<p>Un estudio de la consultora Accenture concluy\u00f3 que los consumidores de productos inform\u00e1ticos desear\u00edan poder contar con una empresa que ofreciera un\u00a0<strong>servicio<\/strong><strong>t\u00e9cnico<\/strong> integral, y que les resolviera todos los problemas juntos que pudieran tener con sus dispositivos. Para elaborar el informe se administraron 3.866 cuestionarios online en 21 pa\u00edses durante los pasados meses de noviembre y diciembre.<\/p>\n<p>En total, un 63 por ciento de los conocidos como \u201csuper\u00a0<strong>usuarios<\/strong>\u201d, aquellos que poseen 14 o m\u00e1s gadgets distintos, manifestaron la necesidad de poder acceder a ese\u00a0<strong>servicio<\/strong> de asistencia t\u00e9cnica integral.<\/p>\n<p>Por otro lado, el 68 por ciento de los consumidores entrevistados afirmaron que les gustar\u00eda poder contar con ayuda para evitar incidencias que pudieran derivar en la p\u00e9rdida de datos, o acaben teniendo un alto costo al arreglar el dispositivo.<\/p>\n<p>En lo que respecta a la seguridad inform\u00e1tica frente a virus y malware, un 67 por ciento resalt\u00f3 que es un apartado que tiene que mejorar, y hasta un 62 por ciento declar\u00f3 que le gustar\u00eda que sus equipos inform\u00e1ticos fueran a mayor velocidad, principalmente cuando navegan por Internet.<\/p>\n<p>Un 57 por ciento tambi\u00e9n coment\u00f3 que necesita asesoramiento para conocer las \u00faltimas actualizaciones de programas y los parches de seguridad que se lanzan con regularidad.<\/p>\n<p>Si hablamos exclusivamente de la atenci\u00f3n al cliente, el 36 por ciento declar\u00f3 que prefiere que esta sea v\u00eda telef\u00f3nica, ya que de esa forma podr\u00e1n recibir las instrucciones de manera remota, y un 33 por ciento afirm\u00f3 que no le importar\u00eda que personal del\u00a0<strong>servicio<\/strong> <strong>t\u00e9cnico<\/strong> pudiera acceder a distancia a sus equipos si se producen problemas.<\/p>\n<p>Queriamos acercarles algunos datos y agradecerles por confiar en nuestros servicios IT a nuestros clientes. Todos aquellos que necesiten auditar sus sistemas o verificar si sus procesos funcionan como deber\u00edan no duden en contactarnos. Incluso si actualmente tienen una empresa de soporte pero ella necesita asesoramiento, podemos ayudarlo o simplemente para verificar si los procesos se cumplen.<\/p>\n<p>Si desean leer un poco m\u00e1s sobre este tema pueden ver nuestro articulo sobre\u00a0Proveedor IT y ver el tipo de<strong>servicio<\/strong> que ofrecemos en\u00a0<strong>BrainLabs<\/strong><\/p>\n<div><a><\/a><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Un estudio de la consultora Accenture concluy\u00f3 que los consumidores de productos inform\u00e1ticos desear\u00edan poder&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[49],"tags":[],"class_list":["post-4812","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-servicios"],"featured_image_urls":{"full":"","thumbnail":"","medium":"","medium_large":"","large":"","1536x1536":"","2048x2048":"","covernews-featured":"","covernews-medium":""},"author_info":{"display_name":"Sergio Zamenfeld","author_link":"https:\/\/www.brainlabs.com\/novedad\/author\/sergio\/"},"category_info":"<a href=\"https:\/\/www.brainlabs.com\/novedad\/category\/servicios\/\" rel=\"category tag\">Servicios<\/a>","tag_info":"Servicios","comment_count":"0","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.brainlabs.com\/novedad\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4812","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.brainlabs.com\/novedad\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.brainlabs.com\/novedad\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.brainlabs.com\/novedad\/wp-json\/wp\/v2\/users\/10"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.brainlabs.com\/novedad\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4812"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.brainlabs.com\/novedad\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4812\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7666,"href":"https:\/\/www.brainlabs.com\/novedad\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4812\/revisions\/7666"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.brainlabs.com\/novedad\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4812"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.brainlabs.com\/novedad\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4812"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.brainlabs.com\/novedad\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4812"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}