Para mantener el ritmo en un mundo cada vez más competitivo, su empresa tiene que funcionar lo más eficazmente posible. La eficacia es incluso más importante para las PYMEs, porque sus recursos son limitados en comparación con los de las grandes empresas globales.
A continuación encontrará 10 consejos para usar la tecnología de red con el objetivo de ayudar a que la empresa funcione de manera más eficaz, reducir costes, mejorar la satisfacción del cliente y mantenerse por delante de la competencia.
- Ofrezca a los empleados un acceso seguro y coherente a la información. Cuenta con una ventaja sobre competidores de mayor tamaño porque puede reaccionar más rápidamente a los cambios empresariales. No obstante, puede perder rápidamente esta posición si la red de la empresa se cae con frecuencia, es lenta o no es segura. Una red segura y fiable basada en routers y switches inteligentes permite a los empleados acceder a la información y a las herramientas que necesiten para mantenerse por delante de la competencia.
- Ofrezca acceso en cualquier momento y lugar a sus empleados itinerantes. Para mantener la productividad estén donde estén, los empleados necesitan acceder a las personas y a la información que necesitan, en cualquier momento y lugar. Con herramientas como las redes privadas virtuales (VPN), los empleados pueden trabajar fuera de la oficina y seguir disfrutando de un acceso seguro a la red de la empresa.
- Cree procesos empresariales eficaces con los partners. Para algunas grandes empresas, los procesos empresariales eficaces y seguros son un requisito previo para realizar negocios con ellas. Para satisfacer las necesidades empresariales de los partners, necesita una red segura y fiable.
- Facilite el trabajo en equipo. Una colaboración fluida entre empleados, partners, proveedores y clientes es una manera infalible de aumentar la eficacia mientras se reducen costes. Una red inteligente permite a su empresa aprovechar las ventajas de calendarios interactivos, videoconferencias, comunicaciones unificadas y otras tecnologías que faciliten la colaboración.
- Permita que los empleados lleven sus sistemas telefónicos allí donde vayan. Las llamadas perdidas producen retrasos en los proyectos, y la pérdida de oportunidades y beneficios. Con una solución de voz y datos en red, los empleados podrán tener un número de teléfono que suene simultáneamente en varios dispositivos, de manera que los clientes contacten con la persona correcta a la primera. El personal podrá acceder a todas sus comunicaciones desde cualquier parte, y consultar el correo electrónico, el buzón de voz y los faxes desde una única bandeja de entrada.
- Simplifique las comunicaciones con los clientes. La prestación de un servicio rápido e inteligente es la mejor manera de que sus clientes estén satisfechos. La conexión del sistema telefónico de red a una solución de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) es una extraordinaria manera de mejorar las comunicaciones con ellos. Cuando llama un cliente, aparece una ventana emergente con su historial en la pantalla del teléfono IP, la pantalla del equipo o ambas.
- Reduzca el tiempo de viaje no productivo. Con demasiada frecuencia, el tiempo que se pasa en la carretera es tiempo perdido. Una solución telefónica de red que ofrece videollamadas y conferencias web puede ayudar a reducir el tiempo y el gasto que suponen los viajes a reuniones y sesiones de formación fuera de la empresa. En lugar de perder el tiempo viajando, utilícelo para hacer el trabajo con la ayuda de la tecnología.
- Contrate a un proveedor de servicios gestionados. ¿Gestionar una red es la mejor opción para rentabilizar el tiempo de sus empleados? En algunas situaciones, resulta ventajoso contratar un proveedor de servicios gestionados para la gestión de red. Trabajar con un proveedor de servicios gestionados puede liberar a su personal de TI para centrarse en otras tareas de TI y usar su tiempo de manera más productiva.
- Mejore la satisfacción de los empleados. Unos sistemas telefónicos antiguos y unas redes lentas pueden frustrar a sus empleados y molestar a sus clientes. En algunos casos, un empleado puede llegar a cansarse y decidir dejar la empresa. Para ayudar a garantizar que el personal sea productivo y esté satisfecho, la empresa necesita una red segura, fiable y rápida.
- Desarrolle un plan tecnológico a largo plazo. El proceso de sustitución de hardware obsoleto puede interrumpir a sus empleados y paralizar la oficina. Puede minimizar tales inconvenientes determinando cuidadosamente los objetivos empresariales a corto y largo plazo, y trabajar con su proveedor de red para implementar la tecnología que se ajuste a ellos.
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